Service Center Agent (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Service Center Agent/in (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente Beratung unserer Reisebüropartner
  • Helpdesk für Vertriebspartner bei Fragen zum Reservierungssystem START/TOMA, Sabre-
    Merlin, Traffics, BISTRO Portal, JackPlus und Bum@
  • Serviceorientierte Beantwortung von Kundenfragen zu unseren Produkten
  • Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
  • Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
  • Umbuchungen und Stornierungen bestehender Buchungsvorgänge
  • Bearbeitung von Flugzeitenänderungen
  • Bearbeitung von Gruppenbuchungen
  • Zubuchung von Zusatzleistungen und Sonderreservierungen
  • Elektronischer Reiseunterlagen Versand

Ihr Profil:

  • Reiseverkehrskauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
  • Gute Kenntnisse der MS-Office Programme
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kenntnisse in dem Midoffice System Midoco und dem Veranstalter-System xRes von
    Vorteil
  • Belastbar, zuverlässig, verbindlich und vertrauenswürdig

Gestalten Sie mit uns den Reisemarkt der Zukunft!

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten.

Wir bieten Ihnen neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Der Firmensitz befindet sich in attraktiver Lage am beliebten Seestern in Düsseldorf und ist sowohl per PKW als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser werden ebenso kostenlos bereitgestellt wie wöchentlich geliefertes saisonales Obst. Eine besondere Aufenthaltsqualität bietet in der Mittagspause die möblierte Dachterrasse. Zudem kommen Sie in den Genuss attraktiver Mitarbeiterkonditionen, die Ihren FERIEN-Urlaub zu etwas Besonderem machen.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühesten Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Frau Sylvia Hilscher: personal@ferien-touristik.de