Sie haben Fragen zum Buchungsprozess, zu einer bereits getätigten Buchung oder zur Nutzung von ferien-touristik.de? Hier finden Sie die Antworten!
Sollte Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleiben, so wenden Sie sich bitte an unser Service-Center-Team oder schicken uns Ihre Frage per E-Mail (service(at)ferien-touristik.de) Selbstverständlich stehen Ihnen unsere ausgebildeten Touristik-Spezialisten auch für eine persönliche Reiseberatung gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf im Falle bereits getätigter Buchungen die entsprechende Buchungsnummer bereit.

Sie erreichen uns telefonisch unter:

0211 – 68 771 185

E-Mail: service@ferien-touristik.de

Montag bis Freitag von 8:30 - 18:00 Uhr

Samstag von 10:00 - 14:00 Uhr

Sonntag und gesetzliche Feiertage von 14:00 - 18:00 Uhr

Wie finde ich eine passende Reise für mich?

1. Suche
Sie haben direkt auf der Startseite die Möglichkeit Ihre individuellen Reisewünsche detailiert einzugeben. Wir haben unsere Hotels auf alle Kundenwünsche zugeschnitten. Geben Sie jeweils Ihre Reisewünsche ein und klicken Sie auf "Finden".

2. Reiseziel
Haben Sie sich bei der Suche noch nicht für ein Reiseziel entscheiden können, listen wir Ihnen hier alle möglichen Ziele mit den verfügbaren Angeboten, Land- und Regioneninformationen sowie Preisen auf.

3. Hotel
Es erscheint eine Liste von Hotels, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Informationen zum Hotel bekommen Sie über den Button "Details". Über "Termine" gelangen Sie zur Termin- und Preisübersicht des jeweiligen Hotels.

4. Termin
Die Übersicht zeigt Ihnen alle möglichen Flughäfen, Termine, Leistungen und Preise. Mit einem Klick auf "Prüfen" wird die Verfügbarkeit des Angebotes abgefragt. Ist Ihre Reise noch frei gelangen Sie direkt zur Buchungsmaske.

5. Buchung:

Online:

Hier finden Sie alle relevanten Daten und Bedingungen Ihrer Reise zusammengefasst. Wenn Sie Ihre persönlichen Angaben in das Formular eingetragen haben, lesen und bestätigen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit einem Klick auf "Diese Reise jetzt buchen" nehmen Sie eine verbindliche Anmeldung vor. Ihre Daten werden natürlich sicher verschlüsselt. Sie erhalten innerhalb von 15 Minuten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres verbindlichen Buchungsauftrages, bzw. Ihrer Buchung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Service-Center unter Tel. 0211 / 68771 185.

Reisebüro:

Alle Angebote von FERIEN Touristik sind auch in jedem Reisebüro mit FERIEN Touristik Agentur buchbar.

Aus welchen Ländern kann ich Reisen bei FERIEN Touristik buchen?

Eine Buchung ist aus Deutschland, den Benelux-Staaten, Frankreich, Österreich, Schweiz, Italien und Tschechien möglich. Sollte Ihr Heimatland nicht dazugehören, so kontaktieren Sie bitte unser Service-Center unter Tel. +49 (0) 211 68 771 185.

Hinweis:

Das Angebot zur Buchung für Hotels in der Türkei, Ägypten, Bulgarien, an der Costa del la Luz oder Großbritannien ist nur für Reiseteilnehmer gültig, die eine Fluganreise aus Deutschland, Österreich, Schweiz oder den Benelux-Ländern gebucht haben, über einen Wohnsitz in diesen Ländern verfügen und einen entsprechenden Nachweis liefern können. hoteliers sind berechtigt, ohne Flugnachweis vor Ort, von Inländern Nachzahlungen zu fordern oder die Buchung zurück zu weisen.  

Wann erfahre ich, ob die gewünschte Reise noch frei ist?

Sofort! Einer der großen Vorteile der Online-Buchung ist, dass jeder Kunde zu jeder Zeit erfährt, ob die gewünschte Reise, das Hotel oder der benötigte Flug noch buchbar sind.

Warum gibt es keinen Katalog von FERIEN Touristik?

Wir möchten unser Angebot immer ganz aktuell halten und verhandeln für unsere Kunden das ganze Jahr hindurch die Preise. Somit können wir stets Sonderkonditionen in unsere FERIEN Angebote integrieren. Daher produzieren wir keinen gedruckten Katalog.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Tickets erhalten Sie ca. 10 Tage vor Reisebeginn per E-Mail oder Post. Sollte die Reise sehr kurzfristig erfolgen, werden die Unterlagen an Sie per E-Mail oder Fax verschickt.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie haben die Wahl - Sie können per Lastschrift von einem deutschen Konto oder mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard) bezahlen. Der vollständige Reisepreis ist ab 28 Tagen vor Reiseantritt zur Zahlung fällig. Bei langfristigen Buchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 40% vom Gesamtreisepreis fällig. Eine Anzahlung ist sofort mit Buchung zu leisten.

Flugzeitenänderungen

Flugdaten sind generell unverbindlich. Falls sich Ihre Flugdaten nachträglich ändern sollten, informieren wir Sie natürlich sofort per E-Mail oder Telefon.

Sind Sitzplatzreservierungen im Flugzeug vorab möglich?

Sitzplatzreservierungen sind bei fast allen Fluggesellschaften im voraus möglich. Fluggesellschaften können hierfür eine Gebühr verlangen. Falls Sie einen bestimmten Sitzplatz reservieren möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Was geschieht mit meinen Vertragsdaten beim Veranstalter FERIEN Touristik nach meiner Reise?

Sie sind berechtigt, auf schriftlichen Antrag und unentgeltlich, Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten beim Veranstalter FERIEN Touristik zu erhalten. Dies sind sowohl Ihre Buchungsdaten, als auch unsere AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Des weiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen. Darüber hinaus können Sie der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Die Daten werden gelöscht, soweit und solange nicht die Speicherung aus vorgenannten Gründen erforderlich ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter service@ferien.info.

Wer ist FERIEN Touristik?

Unter dem Motto "FERIEN Touristik Reisen die wir lieben" setzt FERIEN Touristik als innovativer Veranstalter auf eine frei wählbare Reisedauer und auf tagesaktuelle Preise. Durch ständigen Wissenstransfer aus seinen Reisebüros und durch schlanke und schnelle Prozesse erstellt das FERIEN-Team in kürzester Zeit Qualitätsprodukte mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Heute beschäftigt FERIEN Touristik 35 hoch qualifizierte Mitarbeiter(innen). Das Unternehmen gehört zur COMVEL Group in München.

Wer sind die Mitarbeiter von FERIEN Touristik?

Das Team von FERIEN Touristik setzt sich ausschließlich aus erfahrenen Touristikern zusammen. Die Mitarbeiter im Service-Center sind ausnahmslos ausgebildete und IHK-geprüfte Reiseverkehrskaufleute.