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Mitarbeiter Operation Service (m/w)

Die FERIEN Touristik mit Sitz in Düsseldorf wurde im Jahr 2000 gegründet und zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Operation Service (m/w).

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Flugplanänderungen & Hoteländerungen
  • Bearbeitung und Lösung von Problemen unserer Kunden im Zielgebiet
  • Bearbeitung von Reservierungssonderwünschen
  • Kommunikation mit Zielgebietsagenturen, Fluggesellschaften, Kunden, sowie unserem Servicecenter, Flug- und Produktabteilung.
  • Preiskalkulation von Sonderleistungen und Upgrades
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen

Ihr Profil:

  • abgeschlossene touristische Ausbildung
  • hohe Serviceorientierung
  • gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit
  • gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • gewissenhaftes, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
  • Teamfähig, stressresistent, belastbar, Prioritäten setzen können
  • Sicher im Umgang mit dem MS-Office Paket
  • Kenntnisse in dem Midoffice System Midoco und dem Veranstalter-System xRes von Vorteil

Hierfür bieten wir Ihnen neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben

  • eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre,
  • die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an
Frau Claudia Rabet: personal@ferien-touristik.de